Телефонный разговор на английском языке
Необходимость общения по телефону на английском иногда заставляет людей, не имеющих в этом большого опыта, волноваться. Здесь важно многое: обучение английской фонетике, грамматике, уровень уверенности в своих знаниях. Помочь не растеряться в ответственный момент может соблюдение несложных правил и знание стандартных фраз, приведенных ниже.
- Помнить о хороших манерах.
Быть вежливым необходимо в любой ситуации, в том числе и в разговоре по телефону. Хорошо употреблять такие фразы, как could you (не могли бы вы) и would you like to (не хотели бы вы), озвучивая какую-либо просьбу. Заканчивая беседу, нужно сказать Thank you и Goodbye.
- Делать списки слов.
Основные фразы стоит внести в список, создав небольшой сценарий беседы. Это может быть несколько списков для разговоров на разные темы с разными людьми. Пусть эти записи всегда находятся перед глазами.
- Использовать фразовые глаголы
Несколько заученных фразовых глаголов помогут улучшить навыки телефонного общения на английском: hold on – быть на линии, put (a call) through – соединять с тем, кому звонят, call back – перезвонить.
Фразовый глагол pick up означает «ответить на звонок, снять трубку», speak up – «говорить отчетливо». Если звонок сорвался, можно сказать cut off, что дословно значит «отрезать, отсекать». Например: I think we got cut off – «Думаю, нас прервали».
Switch off/turn off – выключать сотовый телефон. Например: My phone was switched off – «Мой телефон был отключен».
- Не позволять себе ошибаться
Нельзя путать hang on с hang up, ведь последнее означает «положить трубку». Существует еще один фразовый глагол с аналогичным значением, но он применяется довольно редко, это глагол ring off. Его нельзя путать с ring up, что значит «обзванивать».
Конечно, перед тем как устраиваться на работу, где потребуется общаться по телефону с иностранцами, следует пройти курсы разговорного английского, ведь даже те, кто знает язык в теории, нуждаются в практике, которую можно получить на занятиях. Изучать разговорный английский в Алматы можно как на групповых курсах, так и на индивидуальных уроках. В их программу входит обучение лексике английского языка, тренировка знаний фонетики, грамматики и развитие навыка говорения.